Reclamación bancaria · a coste cero
Reclamar comisiones bancarias: recupere lo que le han cobrado sin justificación
Muchas comisiones se cobran de forma automática, sin un servicio real detrás o sin que usted las haya aceptado. Cuando una comisión no responde a un servicio prestado o no se le informó con claridad, puede reclamarse su devolución. No todas son abusivas, por eso revisamos sus extractos y le decimos cuáles merece la pena reclamar.
Estudio gratuito · sin adelantar dinero · solo cobramos si recupera
¿Puede reclamar sus comisiones?
- Le cobran una comisión, a menudo de 30 o 40 €, cada vez que un recibo queda sin saldo o la cuenta entra en descubierto.
- Le cobran mantenimiento de cuenta que no pactó o que el banco subió sin avisarle con antelación.
- En su tarjeta aparecen cargos de emisión, renovación o uso que nadie le explicó.
- Pagó una comisión de apertura en un préstamo sin saber qué cubría.
- Le cobran por sacar dinero en cajeros o en ventanilla en condiciones que no conocía.
- Da igual que la cuenta o el préstamo ya estén cerrados: revisamos también comisiones antiguas.
Qué puede conseguir
- Devolución de las comisiones
- Si una comisión es abusiva o no estaba pactada, el banco debe devolverla.
- Intereses legales
- A las cantidades devueltas se suman, en su caso, los intereses legales desde que se cobraron.
- Que dejen de cobrarlas
- La reclamación sirve también para que la entidad deje de aplicar esa comisión en adelante.
Cómo lo hacemos
- 1
Estudio gratuito
Revisamos sus extractos y el contrato de la cuenta o del préstamo y separamos las comisiones reclamables de las que no lo son.
- 2
Reclamación a la entidad
Presentamos la reclamación ante el servicio de atención al cliente del banco con el detalle de cada cargo.
- 3
Banco de España o demanda
Si el banco no responde o se niega, acudimos al Banco de España o a los juzgados de Lleida o de su domicilio, según convenga.
- 4
Cobro y cierre
Recibe la devolución y solo entonces cobramos nuestros honorarios.
Qué necesitamos para el estudio
- Extractos de la cuenta donde aparezcan las comisiones (sirven los de la aplicación del banco).
- El contrato de la cuenta, de la tarjeta o del préstamo, si lo conserva.
- Las comunicaciones del banco sobre cambios de comisiones, si las tiene.
Si tiene el contrato, la escritura o los extractos, puede enviarlos por WhatsApp después de la consulta o traerlos a la cita.
Lo que debe saber
Cada comisión se estudia con su contrato y sus extractos: que sea reclamable depende de lo pactado, de la información recibida y de los criterios de los tribunales. También revisamos los plazos para pedir la devolución en cada caso.
Contenido revisado por la abogada.
Preguntas frecuentes
¿Son abusivas todas las comisiones?
No. El banco puede cobrar comisiones pactadas que respondan a un servicio realmente prestado. Lo que no puede es cobrar por servicios inexistentes, duplicar cargos o aplicar comisiones que usted no aceptó.
¿Qué pasa con la comisión por descubierto o por recibo devuelto?
El Tribunal Supremo, en su sentencia 566/2019, consideró abusiva la comisión por reclamación de posiciones deudoras cuando se cobra de forma automática, sin una gestión real de reclamación detrás. Es una de las comisiones que más se reclaman.
¿Y la comisión de apertura de un préstamo?
El Tribunal de Justicia de la Unión Europea admitió en 2023 que puede ser válida si se explicó con claridad y responde a un servicio. Si no se le informó o no sabía qué pagaba, puede revisarse.
¿Puede el banco subirme la comisión de mantenimiento?
Solo si lo permite el contrato y le avisa con la antelación que exige la normativa, para que pueda cambiar de banco sin coste. Si no lo hizo así, el cobro puede reclamarse.
Son cantidades pequeñas, ¿vale la pena?
Sumadas durante años pueden ser importantes. El estudio es gratuito y le diremos con franqueza si compensa reclamar en su caso.
¿Cuánto cuesta reclamar?
No adelanta dinero. Nuestros honorarios se cobran solo si recupera cantidades, como un porcentaje de lo recuperado fijado por escrito antes de empezar.
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