Reclamació bancària · a cost zero
Reclamar comissions bancàries: recuperi el que li han cobrat sense justificació
Moltes comissions es cobren de manera automàtica, sense cap servei real al darrere o sense que vostè les hagi acceptat. Quan una comissió no respon a un servei prestat o no se li va informar amb claredat, se'n pot reclamar la devolució. No totes són abusives, per això revisem els seus extractes i li diem quines val la pena reclamar.
Estudi gratuït · sense avançar diners · només cobrem si recupera
Pot reclamar les seves comissions?
- Li cobren una comissió, sovint de 30 o 40 €, cada vegada que un rebut queda sense saldo o el compte entra en descobert.
- Li cobren manteniment del compte que no va pactar o que el banc va apujar sense avisar-lo amb antelació.
- A la targeta hi apareixen càrrecs d'emissió, renovació o ús que ningú no li va explicar.
- Va pagar una comissió d'obertura en un préstec sense saber què cobria.
- Li cobren per treure diners al caixer o a la finestreta en condicions que no coneixia.
- És igual que el compte o el préstec ja estiguin tancats: també revisem comissions antigues.
Què pot aconseguir
- Devolució de les comissions
- Si una comissió és abusiva o no estava pactada, el banc l'ha de tornar.
- Interessos legals
- A les quantitats retornades s'hi sumen, si escau, els interessos legals des que es van cobrar.
- Que les deixin de cobrar
- La reclamació també serveix perquè l'entitat deixi d'aplicar aquesta comissió d'ara endavant.
Com ho fem
- 1
Estudi gratuït
Revisem els extractes i el contracte del compte o del préstec i separem les comissions reclamables de les que no ho són.
- 2
Reclamació a l'entitat
Presentem la reclamació al servei d'atenció al client del banc amb el detall de cada càrrec.
- 3
Banc d'Espanya o demanda
Si el banc no respon o s'hi nega, acudim al Banc d'Espanya o als jutjats de Lleida o del seu domicili, segons convingui.
- 4
Cobrament i tancament
Rep la devolució i només llavors cobrem els nostres honoraris.
Què necessitem per a l'estudi
- Extractes del compte on apareguin les comissions (serveixen els de l'aplicació del banc).
- El contracte del compte, de la targeta o del préstec, si el conserva.
- Les comunicacions del banc sobre canvis de comissions, si les té.
Si té el contracte, l'escriptura o els extractes, els pot enviar per WhatsApp després de la consulta o portar-los a la cita.
El que ha de saber
Cada comissió s'estudia amb el seu contracte i els seus extractes: que sigui reclamable depèn del que es va pactar, de la informació rebuda i dels criteris dels tribunals. També revisem els terminis per demanar la devolució en cada cas.
Contingut revisat per l'advocada.
Preguntes freqüents
Totes les comissions són abusives?
No. El banc pot cobrar comissions pactades que responguin a un servei realment prestat. El que no pot fer és cobrar per serveis inexistents, duplicar càrrecs o aplicar comissions que vostè no va acceptar.
Què passa amb la comissió per descobert o per rebut retornat?
El Tribunal Suprem, en la sentència 566/2019, va considerar abusiva la comissió per reclamació de posicions deutores quan es cobra de manera automàtica, sense cap gestió real de reclamació al darrere. És una de les comissions que més es reclamen.
I la comissió d'obertura d'un préstec?
El Tribunal de Justícia de la Unió Europea va admetre el 2023 que pot ser vàlida si es va explicar amb claredat i respon a un servei. Si no se li va informar o no sabia què pagava, es pot revisar.
El banc em pot apujar la comissió de manteniment?
Només si ho permet el contracte i l'avisa amb l'antelació que exigeix la normativa, perquè pugui canviar de banc sense cost. Si no ho va fer així, el cobrament es pot reclamar.
Són quantitats petites, val la pena?
Sumades durant anys poden ser importants. L'estudi és gratuït i li direm amb franquesa si compensa reclamar en el seu cas.
Quant costa reclamar?
No avança diners. Els nostres honoraris es cobren només si recupera quantitats, com un percentatge del que es recupera fixat per escrit abans de començar.
Reclamacions relacionades
Targetes revolving
Si paga cada mes i el deute no baixa, la seva targeta pot ser usurària.
Microcrèdits
Préstecs ràpids amb interessos desorbitats: es poden anul·lar per usura.
Despeses d'hipoteca
Notaria, registre, gestoria i taxació: el banc li ha de tornar la seva part.